Layanan Agen Blanja
I. Penafian kanggo Agen Blanja Pihak Katelu ing ZHYT
Kabeh pesenan agen blanja sing diselehake ing ZHYT bakal diproses dening agen blanja pihak katelu kanthi rating dhuwur, sing dilatih lan diawasi dening kita kanggo mbantu sampeyan tuku saka China selaras karo standar layanan lan kabutuhan bisnis sampeyan! Bebarengan karo wong-wong mau, ZHYT setya nawakake layanan sing apik kanggo kabeh pangguna ing saindenging jagad!
Kabeh produk sing ditampilake ing kaca web layanan agen blanja lan asil panelusuran produk ing ZHYT saka platform blanja pihak katelu, sing ora didol dening kita. Mula, ZHYT lan agen blanja pihak katelu ora bakal tanggung jawab kanggo kewajiban utawa tanggung jawab sing ana gandhengane karo produk kasebut (kalebu nanging ora diwatesi kanggo pelanggaran hak cipta utawa hak properti intelektual), utawa ora nanggung tanggung jawab hukum utawa tanggung jawab bebarengan saka iku.
II. Standar Layanan Tuku kanggo Agen Blanja Pihak Ketiga ZHYT
| Layanan | Rincian Layanan | Layanan Standar | Nilai-ditambahake Service | |||||||
| tuku | Biaya Layanan Tuku | Ora ana biaya layanan kanggo tuku barang saka Taobao, Tmall, 1688, Vipshop, Amazon, Dangdang, YHD.com lan JD.com (tuku layanan tambah nilai yen dibutuhake). | Kanggo pesenan ing platform liyane sing ora dingerteni kayata Xian'yu, WeChat Shop lan Chawin Books, lan pesenan sing ditindakake dening pakar blanja, kita bakal ngisi sawetara biaya layanan tambah nilai. | |||||||
| Kanggo rincian, waca: Katrangan biaya layanan tuku platform pihak katelu | ||||||||||
| Verifikasi Watesan Shipping | Agen blanja bakal mriksa pesenan kasebut miturut kabijakan adat paling anyar lan risiko pengiriman barang sing cocog lan rute pengiriman menyang negara tujuan miturut "Karakteristik Saben Rute lan Klasifikasi Watesan Pengiriman" lan "Watesan Pengiriman" Inquiry" saka Departemen Logistik, lan konfirmasi risiko kanggo pangguna ZHYT. | \ | ||||||||
| Wektu Pangolahan Pesenan | Pesenan sing dikirim ing 09:00-18:00 (BT) bakal diproses sajrone 6 jam; | 【Tanggepan Cepet】 | ||||||||
| Pesenan sing dikirim jam 18:00-09:00 (BT) bakal diproses sadurunge jam 14:00 dina sabanjure; | ● Pesenan Speedy Response sing dibayar antarane jam 09:00-18:00 (BT) bakal ditanggapi sajrone 1 jam. | |||||||||
| Agen blanja bakal nepaki pesenan sajrone 24 jam sawise pangguna dikonfirmasi utawa nggawe pembayaran maneh kanggo pesenan kasebut. | ● Pesenan Speedy Response sing dibayar antarane jam 18:00-09:00 (BT) bakal ditanggapi jam 10:00 dina kasebut. | |||||||||
| Cathetan: yen konfirmasi karo bakul dibutuhake nalika pangguna duwe syarat khusus, lan bakul durung online, wektu pangolahan bakal ditambahi. | ||||||||||
| Agen blanja bakal nepaki pesenan sajrone 24 jam sawise pangguna dikonfirmasi utawa nggawe pembayaran maneh kanggo pesenan kasebut. | ||||||||||
| 【Pesen dhisik Bayar Bedane Mengko】 | ||||||||||
| Make-up Pembayaran | Yen rega barang utawa barang ora konsisten karo sing diajukake dening pangguna, agen blanja kudu nyetel make-up pembayaran miturut nilai nyata barang nalika ngolah pesenan. | Yen prabédan saka total pesenan ana ing CNY 100 lan ora perlu ngelingake pangguna babagan risiko sing ana gandhengane karo adat, agen blanja bakal menehi prioritas kanggo tuku kanggo pelanggan. Pangguna kudu nggawe pembayaran sajrone 24 jam, lan agen blanja bakal ngandhani bakul kiriman sawise nampa pembayaran | ||||||||
| Pembatalan pesenan | Nalika pangguna aplikasi kanggo mbatalake pesenan ing status "Processing", agen blanja bakal nerusake karo pembatalan pesenan ing 24 jam lan mbalekaken amonut nyata kanggo pangguna. | \ | ||||||||
| Nalika pangguna ditrapake kanggo mbatalake pesenan ing status "Dituku", agen blanja bakal mriksa penjual sajrone 48 jam, lan nampa utawa nerusake panjaluk bali miturut kahanan sing nyata. | \ | |||||||||
| Layanan Pakar | Pakar blanja bakal nanggapi pitakon ahli sajrone 24 jam sajrone dina kerja, lan yen akhir minggu, pitakon kasebut bakal diproses ing jam 9:00 minggu ngarep. | 【Layanan Pakar】 | ||||||||
| > Telusuri produk kualitas dhuwur / supplier sing disaranake | ||||||||||
| > Pakaryan prioritas tuku | ||||||||||
| > Nyedhiyakake kustomisasi produk | ||||||||||
| > Layanan lengkap tindak lanjut | ||||||||||
| Pangiriman | Tindakake Pangiriman Miturut Penjual | Umume bakul Taobao domestik Cina bakal ngirim kiriman sajrone 3 ~ 7 dina; Jingdong, logistik mandiri Amazon bakal ngirim barang ing dina sing padha tuku. | \ | |||||||
| Duration nyata gumantung ing bakul | ||||||||||
| Kanggo pesenan sing ora dikirim sajrone 3 dina, agen blanja kudu ngetutake sepisanan sajrone 5 dina, lan tindakake sabanjure saben 3-4 dina. Yen bakul ora ngirim barang utawa gagal mangsuli kabeh wektu, agen blanja bakal nuntun pangguna kanggo mbatalake pesenan. | ||||||||||
| Cathetan: kajaba pre-sale / simpenan-bayar / pesenan agen blanja ing luar negeri | ||||||||||
| Pangiriman Cepet Miturut Panganggo | Nalika pangguna ngeklik pesenan kanggo pangiriman cepet, agen blanja bakal verifikasi wektu pangiriman lan menehi kabar marang pangguna sajrone 24 jam; yen bakul gagal kanggo reply, iku bakal diselarasake kanggo pangguna miturut kahanan nyata. | \ | ||||||||
| Item Out of Stock | Sing bakul ngandhani agen blanja babagan barang sing ora ana stok, sing banjur bakal nyinkronake info kasebut menyang pangguna. Yen pangguna gagal mangsuli sajrone 72 jam, agen blanja bakal njupuk inisiatif kanggo mbatalake pesenan kanggo pangguna. | \ | ||||||||
| Tindakake Pesenan Kapisah | Kanggo pesenan sing kapisah, agen blanja kudu ngetutake pangiriman sajrone 48 jam, lan verifikasi penjual lan ngandhani pangguna babagan informasi pangiriman. | \ | ||||||||
| Tindakake pesenan sing dikirim | Gudang ZHYT dumunung ing Provinsi Guangdong. Penjual lokal ing Guangzhou biasane mbutuhake 1-2 dina kerja kanggo ngirim barang; ing wilayah liyane, biasane njupuk 3-5 dina apa. | \ | ||||||||
| Agen blanja bakal ngetutake manawa trek logistik normal sajrone 48 jam sawise pesenan dikirim luwih saka 3 dina tanpa mlebu. Yen logistik ora normal, agen blanja kudu ngontak penjual kanggo verifikasi pesenan lan nyinkronake informasi kanggo pangguna. | ||||||||||
| Bali / Exchange kanggo Deliverving Order | Kanggo supaya ing status "Delierving", nalika pangguna ditrapake kanggo bali lan ijol-ijolan, agen blanja bakal mriksa karo bakul ing 48 jam, lan nampa utawa nerusake karo bali lan exchange request miturut kahanan nyata. | \ | ||||||||
| Sawise-Dodolan | Order Enquiry | Agen blanja bakal nanggapi lan mangsuli pitakon pesenan sing diwiwiti pangguna sajrone 24 jam | \ | |||||||
| Mbales Pesen Inbox | Agen blanja bakal nanggapi lan mangsuli pesen kothak mlebu saka pangguna sajrone 24 jam | \ | ||||||||
| Wektu Processing mbalekaken | Kanggo mbalekaken pesenan, agen blanja bakal mbalekake maneh menyang pangguna sawise entuk mbalekaken saka Taobao sajrone 4-10 dina; yen ana kahanan khusus, agen blanja bakal verifikasi kahanan kasebut lan nyinkronake informasi kasebut menyang pangguna. | \ | ||||||||
| Wektu Pangolahan Bali | Agen blanja bakal rembugan karo bakul kanggo konfirmasi apa bali bisa ditangani miturut aplikasi bali pangguna lan aturan saka njamin bali ing 48 jam. Sawise bakul konfirmasi, agen blanja bakal ngisi informasi bali, bali bingkisan menyang bakul miturut proses bali lan ngisi logistik kanggo item bali ing Taobao ing wektu. Agen blanja uga bakal ngetutake mbalekaken ing 3-7 dina sawise bingkisan bali dikirim metu, lan ngrampungake mbalekaken kanggo pangguna ing 15 dina. Ing kasus khusus, agen blanja kudu nyinkronake informasi sing ora normal menyang pangguna liwat pesen kothak mlebu. | \ | ||||||||
| Pangolahan Wektu Exchange | Agen blanja bakal rembugan karo bakul sajrone 48 jam kanggo konfirmasi manawa barang kasebut bisa diijolake miturut panjaluk ijol-ijolan pangguna. Kanggo pesenan ijol-ijolan, bakul bakal dikontak ing 5 dina sawise status ijol-ijolan katon kanggo entuk informasi logistik kanggo item sing diijolke lan nganyari status pesenan. Yen info logistik kanggo item sing diijolke ora dipikolehi ing wektu, pangguna bakal dilaporake babagan rincian tindak lanjut sajrone 7 dina. Kanggo pesenan ijol-ijolan, bakul bakal dikontak ing wektu kanggo ngluwihi wektu transaksi. Ing 3 dina saka completion saka transaksi, agen blanja kudu ngontak bakul kanggo ngluwihi wektu transaksi nganti tanggal panrimo saka item ijol-ijolan (yen bakul gagal kanggo nyedhiyani informasi logistik kanggo item diijolke ing 15 dina ing kasus apa wae. ora normal, agen blanja bakal ngandhani pangguna maneh, contone: wektu ijol-ijolan dawa banget, barang ora ana stok, bakul ora mangsuli, lsp). | \ | ||||||||
| Return / Exchange njamin | Ing 5 dina sawise Simpenan-in item dhawuh, pangguna bisa ngandelake agen blanja kanggo rembugan karo bakul yen aplikasi kanggo Return/Exchange Jaminan. Agen blanja bakal nampa utawa nerusake panjaluk bali / ijol-ijolan sajrone 48 jam miturut kahanan sing nyata. | 【Ragad layanan bali/Tukar】 | ||||||||
| Wiwit tanggal 1 Feb 2018, ZHYT bakal nawakake sawetara layanan negosiasi gratis sing ditemtokake kanggo bali tanpa syarat / ijol-ijolan produk. Yen upaya wis rampung, biaya prosesi bakal ditindakake. Deleng situs web iki kanggo rincian: Katentuan Pengembalian Janji tanpa alasan. ZHYT ora tanggung jawab kanggo asil rembugan pungkasan. | Kabeh pangguna (ora kalebu anggota Perdana) dibebasake saka Ragad Layanan kanggo operasi bali / ijol-ijolan pisanan ing saben sasi tanggalan. | |||||||||
| Ragad layanan: Bali: 5 yuan Exchange: 10 yuan | ||||||||||
| * Cathetan: Kanggo nyegah bali lan klik farm sing akeh banget, ZHYT wiwit ngumpulake biaya berjenjang tanggal 20 September 2018.（Waca: Watesan Bulanan Anyar ing Layanan Return/Exchange Gratis） | ||||||||||
| Inspeksi Kualitas | Yen barang kasebut duwe sawetara masalah kualitas liwat pemeriksaan kualitas utawa pangguna nuduhake cacat barang kasebut, agen blanja kudu mriksa penjual lan mbantu pangguna rembugan karo penjual. | \ | ||||||||
| Mangga deleng situs web iki kanggo rincian: Cara Biasane Nangani Produk/Produk Rusak kanthi Masalah Kualitas | ||||||||||
| Layanan sawise-sale kanggo Parcel Internasional | Nalika pangguna nglamar layanan sawise adol bingkisan sing ana gandhengane karo masalah barang kasebut, yen dheweke butuh agen blanja kanggo ngubungi penjual, agen blanja bakal verifikasi karo penjual kanthi gratis lan ngirim informasi verifikasi menyang layanan pelanggan. | \ | ||||||||
Cathetan: wektu pangolahan kanggo layanan pakar lan tuku diwatesi mung dina kerja, lan yen dina ora kerja utawa preian umum China, kudu ditundha dadi dina kerja kanggo proses sing teratur.
Ing kasus kahanan khusus kayata kegiatan lawang kita kanggo staf, Spring Festival lan Double 11 Event Shopping, wektu pangolahan kabeh layanan sing cocog kanggo pesenan bakal ditundha nganti dina kerja, lan agen blanja bakal ngolah kabeh panjaluk sampeyan kanthi cepet. bisa .
III. FAQ:
1. Apa jenis produk sing bakal diwenehake dening agen blanja pihak katelu?
Agen blanja pihak katelu bakal nyedhiyakake layanan sing ana gandhengane karo purchasing, sawise dodolan domestik, lan liya-liyane kanggo pesenan agen blanja sing diselehake ing ZHYT.
2. Apa ana standar layanan kanggo agen blanja pihak katelu? Yen mangkono, apa sing kudu daktindakake yen dheweke ora netepi standar kasebut?
Kabeh agen blanja pihak katelu kudu kerja selaras karo Standar Layanan kanggo Agen Blanja Pihak Katelu ing ZHYT. Yen ana sing nglanggar standar kasebut, hubungi layanan pelanggan.
3. Apa aku kudu mbayar ragad layanan menyang agen blanja?
Ora ana biaya layanan sing bakal dikenani biaya kanggo layanan agen blanja umum, nanging kanggo layanan pakar lan layanan agen blanja sing ana gandhengane karo platform pihak katelu, biaya sing cocog bakal dikenani biaya miturut sistem rega ZHYT.
4. Apa sing kudu daktindakake yen aku pengin ngetokake keluhan babagan agen blanja liwat pitakon sawise dodolan?
Kanggo perselisihan utawa keluhan sawise adol saka layanan sing diwenehake dening agen blanja pihak katelu, hubungi layanan pelanggan.